Suporte

O aplicativo está vazio — cadê os canais?

Ele chega vazio de propósito: não traz canais próprios. Abra Configurações, adicione a lista ou o portal Xtream que o seu provedor forneceu e toque em sincronizar. Um catálogo grande leva alguns minutos na primeira vez.

Um canal ou filme não toca

Experimente o outro motor de reprodução no menu do player — alguns provedores empacotam a transmissão de um jeito que o reprodutor do sistema não abre. Se nada tocar, confira o endereço do portal e o login: muitos painéis aceitam o usuário em qualquer caixa ao entrar, mas exigem a grafia exata na hora de entregar a transmissão.

Meu catálogo sumiu depois de sincronizar

Isso não acontece mais. A sincronização agora monta o catálogo novo ao lado do antigo e só troca quando ele está completo, então uma sincronização interrompida — ou um provedor que responde com uma lista vazia — deixa o que você já tinha no lugar. Sincronize de novo quando a conexão estiver estável.

Paguei e o aplicativo continua com os limites gratuitos

Use Restaurar compras na tela de assinatura; o direito é lido da loja, não de um ajuste, então ele volta depois de reinstalar ou em um segundo aparelho com a mesma conta. Para cancelar, use as configurações de assinatura da App Store ou do Google Play.

Como excluo minha conta?

No app: Configurações → Cloud Sync → Excluir conta. Suas listas, favoritos, posições de reprodução, histórico e dispositivos pareados são removidos da conta para sempre; o que já está em cada aparelho continua lá. Se você não tem mais o app instalado, escreva para o endereço abaixo usando o e-mail da conta e peça.