고객지원

앱이 비어 있습니다. 채널은 어디에 있나요

비어 있는 채로 도착하는 것이 정상입니다. 자체 채널이 없기 때문입니다. 설정을 열고 제공업체가 준 재생목록이나 Xtream 포털을 추가한 뒤 동기화를 누르세요. 카탈로그가 크면 처음에는 몇 분 걸립니다.

채널이나 영화가 재생되지 않습니다

플레이어 메뉴에서 다른 재생 엔진을 시도해 보세요. 일부 제공업체는 시스템 플레이어가 열지 못하는 방식으로 스트림을 포장합니다. 아무것도 재생되지 않는다면 포털 주소와 로그인을 확인하세요. 많은 패널이 로그인할 때는 대소문자를 가리지 않지만 스트림을 내줄 때는 정확한 철자를 요구합니다.

동기화한 뒤 카탈로그가 사라졌습니다

이제 그런 일은 없습니다. 동기화는 새 카탈로그를 옛것 옆에 만들고 완성된 뒤에야 바꿔 넣습니다. 그래서 도중에 끊긴 동기화도, 빈 목록을 돌려준 제공업체도 이미 있던 카탈로그를 그대로 둡니다. 연결이 안정되면 다시 동기화하세요.

결제했는데 앱은 아직 무료 제한을 보여줍니다

구독 화면에서 구매 복원을 사용하세요. 권한은 설정이 아니라 스토어에서 읽으므로 재설치 후에도, 같은 스토어 계정으로 로그인한 두 번째 기기에서도 돌아옵니다. 해지는 App Store 또는 Google Play의 구독 설정에서 합니다.

계정을 어떻게 삭제하나요?

앱에서: 설정 → Cloud Sync → 계정 삭제. 재생목록, 즐겨찾기, 재생 위치, 시청 기록, 페어링된 기기가 계정에서 영구히 삭제됩니다. 각 기기에 이미 있는 것은 그대로 남습니다. 앱을 이미 삭제했다면 계정 이메일 주소로 아래 주소에 요청해 주세요.