サポート

アプリが空です。チャンネルはどこですか

空で届くのは仕様です。自前のチャンネルは持っていません。設定を開き、契約先から渡されたプレイリストまたは Xtream ポータルを追加して、同期を押してください。カタログが大きいと初回は数分かかります。

チャンネルや映画が再生できません

プレーヤーのメニューからもう一方の再生エンジンを試してください。システムのプレーヤーが開けない形で配信を包んでいる契約先があります。何も再生できない場合は、ポータルのアドレスとログインを確認してください。多くのパネルはサインイン時は大文字小文字を問いませんが、配信を渡すときは綴りの完全一致を求めます。

同期のあとカタログが消えました

もう起きません。同期は新しいカタログを古いものの隣に組み立て、完成したときにだけ入れ替えます。途中で切れた同期も、空のリストを返した契約先も、手元のカタログをそのまま残します。接続が安定してから、もう一度同期してください。

支払ったのに無料版の制限のままです

サブスクリプション画面で「購入を復元」を使ってください。権利は設定ではなくストアから読むため、再インストール後も、同じストアアカウントの 2 台目でも戻ります。解約は App Store または Google Play のサブスクリプション設定から行います。

アカウントを削除するには？

アプリ内で: 設定 → Cloud Sync → アカウントを削除。プレイリスト、お気に入り、再生位置、視聴履歴、ペアリング済みデバイスがアカウントから完全に削除されます。各端末にあるものはそのまま残ります。アプリをすでに削除している場合は、アカウントのメールアドレスから下記宛にご連絡ください。