Υποστήριξη

Η εφαρμογή είναι άδεια — πού είναι τα κανάλια;

Έρχεται άδεια εκ σχεδιασμού: δεν έχει δικά της κανάλια. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, προσθέστε τη λίστα ή την πύλη Xtream που σας έδωσε ο πάροχος και πατήστε συγχρονισμό. Ένας μεγάλος κατάλογος θέλει λίγα λεπτά την πρώτη φορά.

Ένα κανάλι ή μια ταινία δεν παίζει

Δοκιμάστε την άλλη μηχανή αναπαραγωγής από το μενού του player — κάποιοι πάροχοι πακετάρουν τη ροή με τρόπο που δεν ανοίγει το πρόγραμμα του συστήματος. Αν δεν παίζει τίποτα, ελέγξτε τη διεύθυνση της πύλης και τα στοιχεία σύνδεσης: πολλά πάνελ δέχονται τη σύνδεση με οποιαδήποτε πεζά ή κεφαλαία, αλλά απαιτούν την ακριβή γραφή όταν δίνουν τη ροή.

Ο κατάλογός μου εξαφανίστηκε μετά από συγχρονισμό

Δεν μπορεί πια να συμβεί. Ο συγχρονισμός χτίζει τώρα τον νέο κατάλογο δίπλα στον παλιό και τον αντικαθιστά μόνο όταν είναι πλήρης, οπότε ένας συγχρονισμός που κόπηκε — ή ένας πάροχος που απαντά με κενή λίστα — αφήνει ό,τι είχατε στη θέση του. Ξαναδοκιμάστε όταν η σύνδεση είναι σταθερή.

Πλήρωσα και η εφαρμογή δείχνει ακόμη τα δωρεάν όρια

Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά αγορών στην οθόνη συνδρομής· το δικαίωμα διαβάζεται από το κατάστημα και όχι από κάποια ρύθμιση, γι αυτό επιστρέφει μετά από επανεγκατάσταση ή σε δεύτερη συσκευή με τον ίδιο λογαριασμό. Για ακύρωση, χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις συνδρομών του App Store ή του Google Play.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Cloud Sync → Διαγραφή λογαριασμού. Οι λίστες, τα αγαπημένα, οι θέσεις προβολής, το ιστορικό και οι συνδεδεμένες συσκευές αφαιρούνται οριστικά από τον λογαριασμό· ό,τι υπάρχει ήδη σε κάθε συσκευή παραμένει εκεί. Αν δεν έχετε πλέον την εφαρμογή, γράψτε στη διεύθυνση παρακάτω από το e-mail του λογαριασμού.