الدعم

التطبيق فارغ — أين القنوات؟

يصل فارغاً عن قصد: فهو لا يحمل قنوات خاصة به. افتح الإعدادات، وأضف القائمة أو بوابة Xtream التي أعطاك إياها مزوّدك، ثم اضغط مزامنة. الكتالوج الكبير يستغرق بضع دقائق في المرة الأولى.

قناة أو فيلم لا يعمل

جرّب محرّك التشغيل الآخر من قائمة المشغّل — بعض المزوّدين يحزمون البث بطريقة لا يفتحها مشغّل النظام. وإن لم يعمل شيء إطلاقاً، فتحقق من عنوان البوابة وبيانات الدخول: كثير من اللوحات تقبل الدخول بأي حالة أحرف، لكنها تشترط الكتابة نفسها تماماً عند تسليم البث.

اختفى الكتالوج بعد المزامنة

لم يعد ذلك ممكناً. صارت المزامنة تبني الكتالوج الجديد بجانب القديم ولا تستبدله إلا عند اكتماله، فالمزامنة المقطوعة — أو مزوّد يردّ بقائمة فارغة — تترك ما لديك كما هو. أعد المزامنة حين يستقر الاتصال.

دفعت، وما زال التطبيق يعرض حدود النسخة المجانية

استخدم استعادة المشتريات في شاشة الاشتراك؛ فالاستحقاق يُقرأ من المتجر لا من إعداد، ولذلك يعود بعد إعادة التثبيت أو على جهاز ثانٍ بالحساب نفسه. وللإلغاء، استخدم إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play.

كيف أحذف حسابي؟

من داخل التطبيق: الإعدادات ← Cloud Sync ← حذف الحساب. تُزال قوائمك ومفضلاتك ومواضع المشاهدة والسجل والأجهزة المقترنة من الحساب نهائيًا؛ وما هو موجود على كل جهاز يبقى عليه. إن لم يعد التطبيق مثبتًا لديك، فراسل العنوان أدناه من بريد الحساب نفسه.