本頁為譯文。若與英文版有出入,以英文版為準。

支援

最常見的四個問題,以及問題不在其中時可以寫信到哪裡。

應用程式是空的——頻道在哪裡?

它本來就是空的:不自帶任何頻道。開啟設定,加入供應商給你的播放清單或 Xtream 入口,然後按同步。片庫很大的話,第一次要幾分鐘。

某個頻道或影片播不出來

在播放器選單裡換另一個播放核心試試——有些供應商的封裝方式系統播放器打不開。如果什麼都播不出來,請檢查入口網址和登入資訊:許多面板登入時不分大小寫,發放串流網址時卻要求完全一致的拼寫。

同步之後片庫不見了

現在不會了。同步會在舊片庫旁邊建好新的一份,只有完整取得才整份替換;因此中斷的同步——或者供應商回傳空清單——都會讓你原有的片庫原封不動。等網路穩定後再同步一次即可。

我付過款了,應用程式還是免費版的限制

在訂閱頁面點「回復購買項目」:權益是從商店讀取的,不是某個設定項,所以重裝之後或在登入同一商店帳號的第二台裝置上都會回來。要取消,請到 App Store 或 Google Play 的訂閱設定。

如何刪除我的帳號?

在應用程式中:設定 → Cloud Sync → 刪除帳號。你的播放清單、收藏、播放進度、觀看紀錄和已配對裝置會被永久移出帳號;各裝置上已有的內容會保留。若你已解除安裝,請用帳號的電子郵件寫信到下方地址提出申請。

還是卡住了?

寫信到 support@itston.com,說明裝置型號、應用程式版本,以及你看到的情況。如果與供應商有關,請不要把密碼寄給我們——我們從不需要它。